中医有原则,却重视因时、因地、因人、因事而做出合理调整。医药保健品营销也需要结合各种动态因素,进行改变。这些动态因素可总结为医药保健品营销的“奇经八脉”:消费心理、行业特点、市场环境、产品特点、营销资源、营销队伍、经营目标、行动速度等。只有对医保营销的“奇经八脉”动态施治,才能真正有规则地创新。
消费心理——营销“督脉”:为诸阳脉之海
督脉:督脉与各阳经都有联系,称为“阳脉之海”,对全身阳经气血起调节作用。而营销归根结底是对消费者心理的深刻把握,可与中医里的督脉作用相当。
在进行产品定位时,要分析消费者是紧迫性消费、一般性消费、礼品性消费还是奢侈性消费,相应的营销方式就要随之而变。但有一点是毋庸置疑的:停留在过去的有广告没营销的套路,缺乏对消费心理的深度把握,用静止的眼光来看消费者最终会害了自己。
目前,消费者对医药保健产品的选择已经出现四种现象:1.选择周期越来越长;2.显效性要求越来越高;3.尝试性购买显著,首次购买数量少;4.换药速度快。
行业特点——营销“任脉”:为诸阴脉之海
任脉:任,有担任,妊养之意,为阴脉之海。行业特点很大程度上决定了营销模式的特点和风格,类似于任脉的作用。中医里的任脉与督脉相互交通,在功能上联系密切。同样消费心理与行业特点也有千丝万缕的关联且相互影响。
医药行业有其特殊性,与食品、汽车、服饰等行业有着太多的区别。这个行业需要理性与感性并重,需要将医学语言转化为消费者语言,需要大量、深入的信息沟通。
同时,该行业还有明显的品类特色。如风湿骨病和感冒药、增强免疫力产品,它们的行业特性肯定是不一样的。因此,产品定位、价格制定、渠道选择、信息传播策略等也就会大不一样。