新品上市前，企业都会开展相应的调查活动。一般而言，这些调研方式有实验调查、观察调查、座谈会、深度访谈、街访、入户调查、邮寄问卷、电话访谈等实地调查和文案调查两种方式。调研首先要根据需求来做，接着根据工作开展顺序设计，以随机入户访问、街头拦访方式，针对大众消费品为基准进行市场调研而编制。那么，在研发新产品时应该怎样做好市场调研呢？笔者认为主要有以下两点。

 

    首先，要走访终端：一看，二问，三打听。比如要开发一个减肥类保健品，首先就应该先调查减肥类产品销售的终端，如国营或私营连锁大药房、私营药店、商场保健品专柜、私人保健品专卖店等。

 

    看什么？主要看终端销售的产品有几种、摆放位置如何、有哪几种强势品牌、外包装都是什么颜色的、什么形状（是礼品装，还是普通装），强势品牌的颜色、形状和终端POP如何……

 

    问什么？问营业员哪个竞争对手的产品卖得好、为什么好、哪类人群买得多、都有什么类型的产品在销售（胶囊、口服液、口服液加胶囊、茶剂或者器械等）、哪个销售得最好等。其实，在真正进行市场调研的时候，并不是很容易就能问出来的，一些精明的营业员一眼就能看出来你是来做调查的而不是来购买的。可是对于一些大终端、重点终端的信息还非得调查清楚不可。

 

    打听什么？打听是要使所获取的信息更加完善，所谓“兼听则明，旁听则暗”，不能听一家之言，获取的信息必须是发散性的，要考虑到诸多因素对产品营销的影响，最终得出的结论才能保证公正客观。因此，在终端仅仅询问营业员还是不够的，如果能与药店的负责人或其他部门负责人交流，拿到减肥类产品的月份或季度销售报表就会一目了然，有了翔实的数据，最后的结论才具备说服力。

 

    其次，要积极地向消费者获取真正的信息。调研消费者是市场调研的主要部分，产品要卖给谁，那么就应该去调研谁。这里所指的消费者是指可能购买此类产品的人，即目标消费者。

 

    以某肝病产品的市场运作为例，在产品研发阶段就开始调研消费者，为了能够锁定目标人群，市调人员每天都蹲守在城市的各大药店门口，看到有购买肝病产品的顾客从卖场出来后立即上前询问其为何购买该产品、如何看待此产品、服用何种剂型方便、多长时间一个周期容易接受、对产品的外包装和价格有何看法等，最后得出结论：大多数消费者更习惯于服用胶囊，普遍感觉市面销售的价格偏高、比较喜欢光膜而不是压膜的包装，等等。紧接着企业生产部门、营销部门、设计部门也就按此进行生产、定价、包装设计。应该说这都是产品研发中的细节问题，但很多厂家并不在意。现代营销注重的就是细节的问题，如果在某一个细节上出现失误都会对整体的营销造成影响。（訾惠博）